11 жовтня у навчально-консультативному просторі «Академія досвіду» Чернівецького національного університету імені Юрія Федьковича відбувся практикум, присвячений розвитку навичок екологічного спілкування, усвідомленню  почуттів і потреб та пошуку ефективних способів розв’язання конфліктів.

Конфлікти можуть виникнути у родинах, трудових колективах, громадах та освітньому середовищі. Різні погляди, цінності, інтереси й очікування можуть ставати джерелом непорозумінь, особливо за відсутності чітких правил взаємодії, належного інформування та готовності до діалогу. Конструктивно врегульовувати суперечності є важливим вмінням за будь-яких соціально-економічних умов. Важливо розвивати навички, які допомагають запобігати конфліктам, їх загостренню, знаходити спільні рішення та зберігати взаємоповагу. Адже розвиток особистості, колективу й громади значною мірою залежить від здатності людей чути одне одного та відповідально будувати взаємодію.

Тренерками заходу стали Руслана Гаврилюк, докторка юридичних наук, професорка кафедри публічного права ЧНУ, медіаторка, голова громадської організації «Буковинський центр медіації», та Лідія Нестеренко, асистентка кафедри публічного права ЧНУ, координаторка Медіаційної служби університету, медіаторка, членкиня ГО «Буковинський центр медіації».

Під час зустрічі учасники визначили особисту стратегію поведінки при конфліктах, розглянули дві життєві ситуації: конфлікт між матір’ю та її дорослою дитиною, а також непорозуміння між молодим керівником і працівником із багаторічним досвідом. Ці приклади дали змогу обговорити, як відмінності в поглядах, досвіді та очікуваннях впливають на спілкування, чому сторони конфлікту часто зосереджуються на власній правоті та що допомагає перейти від взаємних звинувачень до пошуку прийнятного для обох рішення. Особливу увагу було приділено навичкам активного слухання, розпізнаванню почуттів і потреб співрозмовника, формулюванню власної позиції без звинувачень та запобіганню ескалації конфлікту. Практикум був спрямований на опанування підходів, які можна застосовувати в родинному спілкуванні, професійній взаємодії та житті громади.

Для «Академії досвіду», що об’єднує представників різних поколінь, ця тема має особливе значення. Відмінності у віці, життєвому досвіді чи професійному шляху не обов’язково роз’єднують . За належної комунікації вони можуть стати основою для взаємного навчання, обміну знаннями та пошуку нових рішень.

Захід нагадав: порозуміння не означає, що всі мають думати однаково. Воно починається з готовності почути іншу людину, зрозуміти її потреби й шукати рішення, які враховують інтереси усіх сторін.